| ВОПРОС | ОТВЕТ |
| Показателем качества называют | все вышеперечисленное |
| Принцип системы менеджмента качества «Ориентация на потребителя» означает | понимание существующих и потенциальных потребностей потребителя |
| Оценка качества продукции проводится | на всех выше перечисленных этапах |
| Техническое регулирование осуществляет правовое регулирование отношений, возникающих при | разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг, а также оценке соответствия |
| Процесс управления качеством продукции сводится, в конечном итоге, к | непосредственному воздействию на совокупность свойств продукции, либо на отдельные свойства данной продукции, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с её назначением |
| В соответствии с ГОСТ ISО 9000 качество это | степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет -потребность или ожидание, которое установлено, предполагается или является обязательным |
| роведение самооценки позволяет организовать работу на предприятии по | a. оценке улучшений |
| Самооценка представляет собой | c. все вышеперечисленное – НЕВЕРНО |
| Кто понимается под потребителем в СМК | a. внутренний или внешний по отношению к организации потребитель – организация или лицо, получающее продукцию, как результата процесса |
| Что должно осуществляться в СМК по отношению к результативности процессов | a. определение критериев и методов для обеспечения результативности, её оценка и постоянное повышение |
| В соответствии с уровнем утверждения и составом участников конкурса премии в области качества можно разделить на следующие группы | b. все вышеперечисленное |
| Премии в области качества широко используются государственными органами и общественными организациями многих стран с целью | все вышеперечисленное |
| Главными целями критериев премий по качеству являются | все вышеперечисленное |
| Самооценка представляет собой | 0,5/1 периодический анализ результатов в области качества |
| Системный подход к менеджменту качества побуждает организации | анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии |
| Наиболее авторитетными и известными в мире являются следующие премии по качеству | НЕВЕРНО Премия Деминга и Премия Малькольма Болдриджа |
| Наиболее авторитетными и известными в мире являются следующие премии по качеству | все вышеперечисленное |
| В настоящее время можно выделить следующие уровни моделей управления качеством, имеющих некоторые концептуальные различия | все вышеперечисленное |
| Самооценка представляет собой | 0,5/1 периодический анализ результатов в области качества, использование соответствующих критериев |
| Требования к проведению самооценки установлены в | ГОСТ Р ИСО 9004 |
| Экономические показатели качества продукции отражают | все вышеперечисленное |
| Самооценка представляет собой | периодический анализ результатов в области качества, периодический анализ фактического состояния работ по качеству |
| Документация СМК должна включать | неверно: все вышеперечисленное |
| По модели оценки конкурентоспособности 4Р выберите лишнее | Качество |
| Конкурентная среда организации определяется: | фирмами, производящими замещающий продукт; внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию |
| Устойчивость предприятия к рискам как к негативным проявлениям окружающей среды и конкурентоспособность находятся в зависимости | Прямо пропорциональной |
| Конкуренция является неотъемлемой частью …… экономики | Рыночной |
| Могут ли товары одинакового качества оказаться конкурентоспособными? | Могут |
| Определите методику оценки конкурентоспособности, если, например, для покупателя важна не скорость вращения барабана стиральной машины, выраженная количеством оборотов в минуту, а то, что белье не требует последующей сушки. | методика анализа потребительских характеристик товаров (услуг) |
| Возможность успешной продажи товара на определенном рынке в установленный промежуток времени это: | конкурентоспособность |
| Дифференциация продукта – это: | процесс создания разновидностей продукта, отличающихся по качественным и сервисным характеристикам, по рекламно-маркетинговому обеспечению, и ориентированных на разные слои потребителей |
| Кто разделил конкурентные стратегии фирмы на стратегию ценового лидерства, стратегию дифференциации и стратегию концентрации? | Портер |
| Документация СМК должна включать | документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, выполнения, управления и контроля за процессами и их результативностью |
| Соотнесите понятие с определением: способность товара быть проданным на рынке в присутствии конкурирующих товаров, определяется как результат сопоставления качества товаров с соответствующими показателями товара конкурентов деятельность компании, направленная на приобретение конкурентных преимуществ, на завоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурентов характеристики, свойства марки или товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над другими конкурентами. | 1 конкурентоспособность; 2 борьба; 3 преимущество |
| Какими группами показателей характеризуется конкурентоспособность товара: | a. Конкурентоспособностью предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д.) b. Определяющими затратами потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию и т.п.) c. Полезностью (качество, эффект от использования и т.п.) |
| Конкурентная среда организации определяется: | фирмами, производящими замещающий продукт; внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию |
| «Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объемам проданной продукции. Делается предположение, что количество проданных конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности» | методика оценки конкурентоспособности товаров по объему их продаж |
| Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением – это: | a. качество |
| Конкурентоспособность определяет необходимость | повышения |
| Конкурентная среда организации определяется | конкурентное преимущество , конкурентная борьба, конкурентоспособность |
| Кто разделил конкурентные стратегии фирмы на стратегию ценового лидерства, стратегию дифференциации и стратегию концентрации? | d. М. Портер |
| Высокая доля рынка, занимаемого предприятием, свидетельствует о его | a. высокой конкурентоспособности |
| Понятие конкурентоспособность – | Свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами |
| В повышении уровня качества выпускаемой продукции заинтересованы: | Как потребитель, так и изготовитель продукции |
| Главный неценовой фактор конкурентоспособности: | качество |
| Максимальная цена, которую покупатель считает для себя выгодным заплатить за данный товар – это: | потребительская ценность товара |
| Конкурирующие фирмы – это | фирмы, имеющие полностью или частично совпадающую фундаментальную нишу |
| В качестве характеристики конкурентоспособности можно рассматривать | Cтепень соответствия предприятия ключевым факторам успеха на рынке |
| Конкурентоспособность предприятия это | его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами |
| Для оценки характеристик предприятия необходимо | a. Объединить их в однородные группы , d. Определить методику измерения показателей |
| Какой характер имеет конкурентоспособность? | Относительный |
| Верно ли утверждение: «Конкурентоспособность предприятия — это реальная и потенциальная способность изготавливать и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и качественным характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других предприятий-конкурентов» | Верно |
| Конкурентоспособность может быть оценена: | среди фирм, выпускающих аналогичные товары, услуги; в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли |
| Фирма-лидер должна обладать следующими параметрами | 1.соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция 2.соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью 3.соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма |
| Верно ли утверждение: «Качество продукции существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции». | Верно |
| История применения систем качества в СССР начинается с: | 50-х годов 20 века |
| Виды конкурентной борьбы: | a. Ценовая d. Видовая e. Предметная f. Функциональная |
| Цель конкурентоспособности: | получение прибыли |
| Метод основан на сравнительной оценке конкурентоспособности компаний, действующих на товарном рынке это метод | Ж. Ламбена |
| Виды конкурентных преимуществ по периоду действия: | Краткосрочное,Долгосрочное |
| Документация СМК должна включать | неверно: документально оформленные заявления о политике и целях в области качества, руководство по качеству и документированные процедуры, требуемые стандартами |
| Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают: | Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем |
| звезда качества не включает | систему взаимоотношений с инвесторами |
| Документация СМК должна включать | документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, выполнения, управления и контроля за процессами и их результативностью |
| Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают | Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем |
| Маркировка продукции знаком СЕ означает, что | Продукция отвечает обязательным требованиям Директив ЕС |
| Европейские стандарты (евронормы) обязательны для стран – членов ЕС в связи с | Указаниями действующей Директивы ЕС |
| Согласно закону «Об обеспечении единства измерений» Государственная метрологическая служба находится в ведении | ГОССТАНДАРТа |
| Система статистического управления была предложена для проверки качества | процесса |
| Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для | контроля производственного процесса |
| Качество (по ИСО – 8402) – это: | Совокупность свойств и характеристик продукции ( услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности |
| Разработчиком технического регламента может быть | любое лицо |
| Верно ли утверждение, что вся продаваемая продукция подлежит обязательной сертификации: | неверно |
| Согласно закону «Об обеспечении единства измерений» Государственная метрологическая служба находится в ведении …. | госстандарта |
| До разработки соответствующих технических регламентов национальные стандарты РФ остаются …? …. в части требований безопасности, экологичности, взаимозаменяемости, совместимости, маркировки | обязательными |
| Госстандарт России и Федеральные органы исполнительной власти в области сертификации продукции устанавливают: | Правила признания зарубежных сертификатов Цены и тарифы по сертификации Правила и процедуры сертификации |
| Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это: | результат любого процесса |
| Подлежит ли продукция обязательной сертификации устанавливается: | Нормативным перечнем Госстандартом России |
| Стандарты для управления качеством продукции бывают: | Государственные, международные, отраслевые, предприятия |
| Технические условия ( ТУ) от стандарта отличаются тем, что: | ТУ – негосударственный нормативно-технический документ, не согласованный с потребителем |
| В стандартах ИСО 14000 усилено внимание на: | Требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции |
| Качество – это соответствие: | потребности |
| Наличие у производителя сертификата системы менеджмента качества свидетельствует: | О стабильности качественных показателей продукции производителя |
| Обязательными частями государственных стандартов являются: | безопасность, экологичность |
| Совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы в выходы (входные элементы в выходные) в соответствии с терминологией ИСО 9000, называется: | процессом |
| Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается: | Государственным стандартом |
| К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относят: | государственные стандарты, законы рф |
| Выберете процессы, характеризующие “триаду качества” | контроль, улучшение, планирование |
| Этапы управления качеством это: | Маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный |
| Что может привлечь потребителя? | качество |
| Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это | Результат любого процесса |
| Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается: | Государственным стандартом |
| Законодательной базой реформирования в области отношений, возникающих при формировании обязательных и добровольных требований продукции и процессам ее производства при проведении оценки соответствия установленным требованиям является закон «….?….» | о техническом регулировании |
| Сертификат – это: | Установление соответствия, Международный документ, характеризирующий удовлетворительное качество |
| Новая редакция стандартов серии ISO 9000, базирующихся на философии и принципах TQM, была издана в …. году: | 2015 |
| Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это | Результат любого процесса |
| Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается | Государственным стандартом |
| Система качества – это: | Совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством. |
| К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относят | Государственные стандарты ,Законы РФ, Строительные нормы и правила |
| Законодательной базой реформирования в области отношений, возникающих при формировании обязательных и добровольных требований продукции и процессам ее производства при проведении оценки соответствия установленным требованиям является закон «….?….» | О техническом регулировании |
| Стандарты ИСО серии 14000 посвящены | системе экологического менеджмента |
| Качество в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это: | a. Степень соответствия присущих характеристик объекта требованиям |
| Регулирование – подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия? | неверно |
| Уровень стандартизации – форма участия в деятельности по стандартизации без учетом географического, политического или экономического признака? | неверно |
| Модульный подход оценки соответствия — это приведение в порядок управления огромным кругом хозяйственных (экономических) вопросов в стране с помощью различных средств и методов, прежде всего, правовых и экономических. | неверно |
| Модульный подход оценки соответствия подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия. | верно |
| Национальный стандарт – стандарт, принятый национальным (компетентным) органом (организацией) по стандартизации иностранного государства? | неверно |
| Нормативным документом называют документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей (пользователей)? | верно |
| Свод правил — это документ в области стандартизации, в котором содержатся технические правила и (или) описание процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции и который применяется на добровольной основе? | верно |
| Объектом стандартизации называется предмет (продукция, процесс, услуга), подлежащий или подвергшийся стандартизации? | верно |
| Стандартизация — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ и услуг | верно |
| Технический регламент — законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности. | верно |
| Добровольная сертификация осуществляется по | инициативе заявителя (физического или юридического лица) на условиях договора между ним и органом по сертификации |
| Декларирование соответствия | форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов |
| Сертификация | форма подтверждения соответствия объектов положениям документов (технических регламентов, стандартов, ТУ, правил и др.) |
| К документам в области стандартизации, используемым на территории РФ, относятся | все выше перечисленные документы |
| Законом «О техническом регулировании» установлено, что подтверждение соответствия на территории РФ может носить | добровольный или обязательный характер |
| Принципы стандартизации отражают основные закономерности процесса разработки стандартов, обосновывают ее необходимость в управлении народным хозяйством, определяют условия эффективной реализации и тенденции развития? | Верно |
| Международные стандарты — это нормы, принятые международными организациями — ИСО (Международная организация по стандартизации), МЭК (Международная электротехническая комиссия) и МСЭ (Международный союз электросвязи). В развитии международной стандартизации заинтересованы как индустриально развитые, так и развивающиеся страны, создающие собственную национальную экономику. | Верно |
| Стандарт — законодательный или правительственный акт, который устанавливает характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг | неверно |
| Основными элементами технического регулирования являются технические регламенты, стандарты, процедуры подтверждения соответствия, аккредитация, контроль и надзор. | Верно |
| Обязательность соблюдения национальных стандартов наступает при | d. прямом указании на это в действующем законодательстве, договорах, контрактах, правомерно принятых нормативных документах ФОИВ или предприятий любых форм собственности |
| Техническое регулирование осуществляет правовое регулирование отношений, возникающих при | a. разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг, а также оценке соответствия; |
| Субъекты декларирования (сертификации) | a. все вышеперечисленное |
| Сертификат происхождения – это | b. документ, который подтверждает принадлежность страны-экспортера к категории стран, которым предоставляются льготы по уплате таможенных платежей |
| Добровольная сертификация осуществляется по | c. инициативе заявителя (физического или юридического лица) на условиях договора между ним и органом по сертификации |
| К документам в области стандартизации, используемым на территории РФ, относятся | d. все выше перечисленные документы |
| Технические регламенты принимаются в целях | все выше перечисленные |
| В национальных стандартах устанавливаются требования | не противоречащие требованиям технических регламентов |
| Декларация о соответствии – это | документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой продукции требованиям технических регламентов |
| Обязательное подтверждение соответствия в РФ осуществляется путем | принятия декларации о соответствии или обязательной сертификации; |
| Схема сертификации – это | совокупность действий, официально принимаемая в качестве доказательств соответствия продукции и иных объектов установленным требованиям |
| Стандарт | документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг |
| Сертификат соответствия –это | документ, выданный органом по сертификации, удостоверяющий соответствие объекта установленным требованиям» |
| Разработчиком национального стандарта может быть | все вышеперечисленные |
| Знак обращения на рынке – это | обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии выпускаемой продукции требованиям технических регламентов |
| Технический регламент (ТР) | документ, который принят федеральным законом, или указом Президента РФ, или постановлением Правительства РФ или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе к зданиям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации) |
| Разработчиком технического регламента может быть | все вышеперечисленные |
| Объекты декларирования (сертификации) | все вышеперечисленное |
| Специальная квалиметрия — в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость)? | неверно |
| Диаграмма связей— инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой и различными данными? | верно |
| Показатели качества — относительная характеристика качества продукции, основанная на соотношении совокупности показателей качества оцениваемой продукции к совокупности показателей базовой продукции? | неверно |
| Матричная диаграмма – инструмент, который позволяет систематически рассматривать предмет (проблему) в виде составляющих элементов (причин) и показывать логические (и являющиеся следствием или продолжением) связи между этими элементами (причинами)? | неверно |
| Контрольная карта состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса? | верно |
| CRM (Customer Relations Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с заказчиком через понимание их индивидуальных потребностей? | верно |
| Матрица приоритетов — инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм (таблиц качества), имеющий целью выявление приоритетных данных? | верно |
| Предметная квалиметрия — по предмету оценивания? | верно |
| Древовидная диаграмма представляет собой таблицу, включающую элементы, между которыми необходимо установить связь? | неверно |
| Уровень качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств объекта, входящих в состав его качества и рассматриваемых применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта? | неверно |
| Квалиметрия это научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации? | верно |
| Бенчмаркинг(benchmarking) — это способ определения показателей работы подразделения или целой организации в сравнении с любыми другими подразделениями или организациями? | Верно |
| Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по каждому показателю? | Неверно |
| Общая квалиметрия – рассматривает модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок: экспертная квалиметрия, вероятностно-статистическая квалиметрия, индексная квалиметрия, квалиметрическая таксономия, теория классификаций и систематизаций сложноориентированных объектов, имеющих обычно иерархическое строение? | Неверно |
| Специальная квалиметрия — в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость)? | Неверно |
| Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и базовых образцов по отдельным показателям? | Верно |
| К затратам на качество относятся следующие основные категории затрат | a. все выше перечисленные категории затрат |
| При создании документации системы менеджмента качества предприятия, следует брать за основу | все вышеперечисленное |
| Технический регламент — законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности. | верно |
| При проведении самооценки оценка качества фирмы включает оценку следующих элементов модели оценивания | все вышеперечисленное |
| Подходы к проведению самооценки | все вышеперечисленное |
| Изучение мировых тенденций показывает все более возрастающую роль новых инструментов всеобщего управления качеством, таких как | все вышеперечисленное |
| Модульный подход оценки соответствия — это приведение в порядок управления огромным кругом хозяйственных (экономических) вопросов в стране с помощью различных средств и методов, прежде всего, правовых и экономических | верно |
| Регулирование – подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия? | неверно |
| история применения систем качевств в ссср начинается с | 50-х годов 20 века |
| первый этап развития качевства | фаза отбраковкм |
| управление процессами на основе применения статистических методов впервые появились | в фазе контроля качевства |
| целью какой системы управления качеством продукции являлосьобеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности | КАНАРСПИ |
| Система статистического управления была предложена для проверки качества | процесса |
| система TMQ тотального всеобщего управления качеством служила для | контроля производственного процесса |
| система тейлора служила для проверки качества | одного изделия |
| какая система управления качеством продукции охватывала работы по повышению качества только на стадии производства | БИП |
| какие концепции повышения качества существовали в нашей стране | КАНАРСПИ |
| что являлось основным критерием применения комплексной системы управления качеством продукции | соответствие качество продукции высшим достижениям науки и техники |
| какая система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) получила распространение в нашей стране в 1960 годы | саратовская |
| Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 | Результат любого процесса |
| Стандарт ISO 9001:2015 устанавливает требования к: | Системе менеджмента качества |
| Верно ли утверждение, что вся продаваемая продукция подлежит обязательной сертификации | Верно |
| До разработки соответствующих технических регламентов национальные стандарты РФ остаются … ? …. в части требования безопасности | стандартизация |
| Стандарты для управления качеством продукции бывают: | Государственные, международные, отраслевые, предприятия |
| Технические условия ( ТУ) от стандарта отличаются тем, что: | ТУ – негосударственный нормативно-технический к качеству продукции |
| В основу стандарта ГОСТ 18242-72 (по планам одноступенчатого и двухступенчатого | Понятие уровня качества |
| Маркировка продукции знаком СЕ означает, что: | Продукция отечает обязательным трепованиям Директив |
| К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относят: | Государственнные стандарты, Строительные нормы и правила, Законы РФ |
| В стандартах ИСО 14000 усилено внимание на: | Требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасаности продукции |
| Госстандарт России и Федеральные органы исполнительной власти в области сертификации продукции устанавливают: | Правила и процедуры сертификации, Правила признания зарубежных сертификатов, Цены и тарифы по сертификации |
| История применения систем качества в СССР начинается с: | 20-х годов 20 века |
| Сколько принципов качества сформулировал Деминг? | 14 |
| Кто из ученых в 1964 г. предложил программу “0 дефектов”? | Кросби |
| Этапы управления качеством это: | Испытания опытных образцов… |
| Выберете процессы, характеризующие “триаду качества” | улучшение, планирование, управление |
| Основными функциями в системе управления качеством являются: | планирование, осуществление, управление воздействием, контроль |
| Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных … | Тагути |
| Цикл PDCA (Шухара и Деминга) определяет: | Методологию непрерывного совершенствования |
| Какой ученый разработал принципы тотального управления качеством и параллельного… | Фейгенбаум |
| Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов… | Систему качеств |
| Система качества – это: | Совокупность организационной структуры … |
| Кем разработана концепция статистического управления качеством? | Ф. Шухарт |
| TQM это: | Концепция всеобщего (тотального) управления (менеджмента) качества |
| Что может привлечь потребителя? | потребительские свойства |
| Качество (по ИСО – 8402) – это: | Качество продукции |
| В соответствии с современными представлениями объектом управления в системе менеджмента … | качество товара (услуги) |
| Петля (спираль) качества – это: | Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания |
| Для того, чтобы та или иная спроектированная и документированная система качества…. | обучать, кадровый ресурс; выстроить правильные отношения с потребителями; использовать средства мотивации для персонала |
| Технический регламент – законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности | Верно |
| Стандарт – законодательный или правительственный акт, который устанавливает характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования | Неверно |
| Объектом стандартизации называется предмет (продукция, процесс, услуга), подлежащий или подвергийся стандартизации? | Верно |
| Модульный подход оценки соответствия подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия | Неверно |
| Основными элементами технического регулирования являются регламенты, стандарты, процедуры подтверждения соответствия, аккредитация, контроль и надзор. | Верно |
| Регулирование – подразумевает разделение процедур соответствия на ряд отдельных по доказательству соответствия? | Неверно |
| Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) – нормативные документы, являющиеся необязательными для применения при создании государственных информационных систем и информационных ресурсов? | Неверно |
| Международные стандарты – это нормы, принятые международными организациями – ИСО … | Неверно |
| Принципы стандартизации отражают основные закономерности процесса разработки стандартов, обосновывают ее неообходимость в управвлении народным хозяйством, определяют условия эффективной реализации и тенденции развития? | Неверно |
| Регулирование – подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия? | Неверно |
| Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) – нормативные документы, являющиеся необязательными для применения при создании государственных информационных систем и информационных ресурсов? | Неверно |
| Свод правил – это документ в области стандартизации, в котором содержатся технические правила и (или) описание процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции и который применяется на добровольной основе? | Верно |
| Нормативным документом называют документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей (пользователей)? | Верно |
| Объектом стандартизации называется предмет (продукция, процесс, услуга), подлежащий или подвергийся стандартизации? | Верно |
| Фаза качества среды основывалась на положениях стандарта | ИСО серии 9000, ИСО серии 14000 |
| Первые профессионалы в области качеств (инспекторы или контролеры) появились | в фазе отбраковки |
| Первый этап развития качества: | фаза отбраковки |
| История применения систем качества в СССР начинается с: | 50-х годов 20 века |
| Система Тейлора служила для проверки качества | одного изделия |
| Система статистического управления была предложена для проверки качества | процесса |
| Целью какой системы управления качеством продукции являлось обеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности? | КАНАРСПИ |
| Какая система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) получила распространение в нашей стране в 1950-е годы? | саратовская |
| Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для | контроля производственного процесса |
| Звезда качества не включает: | систему взаимоотношений с инвесторами |
| Какая система управления качеством продукции охватывала работы по повышению качества только на стадии производства? | БИП |
| Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для: | контроля производственного процесса |
| Целью какой системы управления качеством продукции являлось обеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности? | КАНАРСПИ |
| Что являлось основным критерием применения комплексной системы управления качеством продукции? | соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники |
| “Сигнал рассогласования” предполагает собой | Несоответствие уровня качества заданным стандартам |
| На каких циклах основана система всестороннего управления качеством | Деминга |
| Основные составляющие TQM являются: | TQC – Всеобщее управление качеством QPlanning – Планирование качества QA – Обеспечение качества QPolicy – Политика качества QI – Улучшение качества |
| Важными свойствами для оценки качества являются: | эстетический уровень эксплуатационный уровень технический уровень |
| Какой ученый разработал принципы тотального управления качеством и параллельного (одновременного) инжиниринга; более 10 лет проработал в GeneralElrctric, затем основал собственную консалтинговую фирму GeneralSystemsCompany Ltd, президентом которой является до настоящего времени? | Фейгенбаум (Feigenbaum Armand W.) |
| Кто впервые изложил принципы управления качеством («14 пунктов»): | Э. Деминг |
| Чем обусловлено большое внимание качеству продукции? | конкурентоспособностью |
| Система Тейлора служила для проверки качества: | одного изделия |
| Система статистического управления была предложена для проверки качества: | процесса |
| Кто придумал “круг качества”, предложил диаграммы “причина – следствие”, разработал концепцию управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия? | Ишикава (иногда Исикава – Ishikawa Kaori) |
| Этапы жизненного цикла товара это | Разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация |
| Петля (спираль) качества – это | Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения |
| Кто разработал принцип “Триад качества”; является одним из ведущих бизнес-консультантов в области качества? | Джуран (Juran Joseph M.) |
| Для того, чтобы та или иная спроектированная и документированная система качества, включающая управление процессами, заработала, нужно: | обучать кадровый ресурс как по профессиональным вопросам, так и по вопросам менеджмента качества; выстроить правильные отношения с потребителями; использовать средства мотивации для персонала; научиться так управлять поставщиками, чтобы вовремя получать от них необходимую продукцию заранее установленного качества |
| Что является первым этапом оценки качества продукции? | выбор номенклатуры показателей качества |
| В соответствии с современными представлениями объектом управления в системе менеджмента качества является | качество товара (услуги) |
| Кружок качества – это | Группа работников организации, регулярно собирающихся на добровольных началах для выработки направлений повышения качества производства продукции и услуг |
| Кто предложил программу менеджмента качества из 14 пунктов, разработал принцип постоянного улучшения качества, которые произвели революцию в японской промышленности? | Деминг (Deming W. Edwards) |
| Что означает совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством? | система качества |
| Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством представляет собой … | систему качеств |
| Система качества предприятия это: | совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества |
| Элементы системы управления качеством это: | Совокупность элементов организационной структуры предприятия принимающих участие в обеспечении качества выпускаемой продукции |
| Петля (спираль) качества – это | Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения |
| Качество (по ИСО – 8402) – это: | Совокупность свойств и характеристик продукции (услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности |
| На какой стадии формируется качество продукции? | проектирования |
| Цикл PDCA (Шухарта или Деминга) определяет | Методологию непрерывного совершенствования |
| Назовите структуру затрат на управление качеством, предложенную А. Фейгенбаумом | совместные затраты производителей продукции и потсавщиков |
| В основу стандарта ГОСТ 18242-72 ( по планам одноступенчатого и двухступенчатого приемочного контроля) положено | Понятие уровня качества (минимально допустимая потребителем доля дефектов) |
| В стандартах ИСО 14000 усилено внимание на | Требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции |
| Стандарт, в котором изложены основные требования к построению, изложению, оформлению и обозначению национальных стандартов РФ, входит в систему стандартов | Национальная система стандартизации |
| Обязательными частями государственных стандартов являются | Безопасность |
| Сопоставимые стандарты | Гармонизованы |
